Fpt shop đã ứng dụng công nghệ để giảm tuyển dụng nhân sự như thế nào?

Trong vòng 1 năm 2016, FPT Shop đã mở thêm 110 cửa hàng nâng tổng số cửa hàng từ 260 đến 370 cửa hàng. Theo tốc độ tăng trưởng này, với phương cách thực hiện truyền thống lẽ ra phải cần tăng thêm 1.200 nhân viên tuyển mới.

Nhưng điểm đáng nói ở đây là FPT Shop không cần tuyển mới lượng nhân sự này.


Bà Nguyễn Bạch Điệp, Tổng giám đốc FPT Shop

Bà Nguyễn Bạch Điệp, Tổng giám đốc FPT Shop

Theo bà Nguyễn Bạch Điệp , Tổng giám đốc FPT Shop, lời giải cho bài toán trên nằm ở việc ứng dụng công nghệ thông tin vào việc vận hành, quản lý cửa hàng.

Cụ thể, hệ thống quản trị mà FPT Shop đang ứng dụng sẽ giúp xác định được lượng khách ra vào trong từng thời điểm như thế nào để sắp xếp ca cho hợp lý nhất cho từng nhân viên.

Trước đây, không ít cửa hàng bán lẻ đều phải đối mặt với một bài toán đau đầu như cùng một số lượng nhân viên, nhưng có những lúc số nhân viên “nhàn rỗi” rất đông, có những lúc lại không đủ nhân sự để tiếp khách trong giờ cao điểm.

Mỗi cửa hàng lại có giờ cao điểm khác nhau, dẫn đến lượng khách ra vào khác nhau. Số lượng cửa hàng lớn lại càng khó dùng chung một quy định phân chia “ca kíp” cho toàn hệ thống.

Tuy nhiên, nhờ hệ thống quản trị theo dõi từng cửa hàng, người quản lý sẽ dễ dàng hơn nhiều trong việc xác định chính xác và thống kê cụ thể được thời điểm nào cửa hàng mình đông khách nhất cũng như ít khách nhất. Nhờ đó, việc phân chia nhân sự ở từng cửa hàng sẽ đem lại hiệu quả cao nhất, giải quyết được việc lãng phí “nhân sự”.

Bà Nguyễn Bạch Điệp, tổng giám đốc FPT Shop chia sẻ: Một trong những điểm mấu chốt trong quản trị bán lẻ chính là giải quyết bài toán tối ưu hóa về chi phí. Việc ứng dụng những công nghệ mới vào việc quản trị là xu hướng tất yếu, trước hết là để đáp ưng nhu cầu thay đổi của người dùng, tiếp đến là để cạnh tranh hiệu quả trong thị trường biến đổi từng ngày”.

14 cách dùng chương trình khuyến mãi để kéo khách

14 cách để sử dụng ưu đãi, phiếu giảm giá, giảm giá và khuyến mãi để kéo khách, tăng doanh doanh thu và cũng cố khách hàng trung thành

Hầu hết các thương nhân bán hàng online sẽ có lúc phải đối mặt với quyết định về việc có nên giảm giá hay không, khi nào thì giảm giá và giá trị giảm giá là bao nhiêu. Cung cấp chính sách giảm giá cho cửa hàng trực tuyến của bạn có thể là một vũ khí mạnh mẽ trong kho vũ khí bán hàng của bạn, tuy nhiên, nếu sử dụng bừa bãi, bạn có thể làm thiệt hại đáng kể cho thương hiệu của bạn hoặc tệ hơn, không có lợi.

sử dụng chương trình khuyến mãi để tăng doanh thu

Trong bài này, chúng tôi sẽ xem xét một số ưu và nhược điểm của việc đưa ra ưu đãi cho cửa hàng trực tuyến của bạn, xem xét một số trong những cách phổ biến nhất mà bạn có thể sử dụng giảm giá để bán hàng và, tất nhiên, làm thế nào để sử dụng chúng hiệu quả nhất.

Các ưu và nhược điểm của việc đưa ra ưu đãi cho cửa hàng online:

Trước khi chúng tôi nhảy vào một số cách khác nhau bạn có hiệu quả có thể sử dụng cung cấp để giúp tăng lòng trung thành của khách hàng và kéo khách hàng quay lại, chúng ta hãy nhìn đầu tiên tại một số các ưu và khuyết điểm của việc sử dụng cung cấp cho các cửa hàng trực tuyến của bạn:

Ưu điểm:

Dễ dàng và nhanh chóng thực hiện.

Dễ dàng theo dõi.

Tăng cường thu hút khách hàng.

Tăng lượt bán hàng

Tăng sự trung thành của khách hàng.

Nhược điểm

Giảm lợi nhuận.

Có thể thiệt hại thương hiệu.

Giảm khách hàng trong ngày thường nếu khách hàng quen với việc ưu đãi.

Xu hướng giảm kích thước đơn hàng trung bình.

Đối tượng nhận ưu đãi:

Như đã đề cập trước đó, đưa ra các chính sách ưu đãi cho cửa hàng trực tuyến có thể là một công cụ hiệu quả không chỉ cho việc thu hút khách hàng, mà còn cho các khách hàng trung thành hơn, tuy nhiên, điều quan trọng là phải xem xét chiến lược thương hiệu tổng thể của bạn trước khi bạn bắt đầu giảm giá.

Nếu bạn muốn vị trí của mình như một thương hiệu cao cấp hơn hoặc nếu bạn có lợi nhuận thấp hơn, bạn chỉ nên chú trọng vào việc đưa ra các ưu đãi cho khách hàng trung thành. Mặt khác, nếu bạn có lợi nhuận cao thì hãy nghĩ đến giảm giá với giá trị lớn hoặc giảm giá hằng tuần. Điều này sẽ giúp bạn đạt mục tiêu dễ dàng hơn.

Cuối cùng, bạn cần phải xem xét việc cung cấp và các loại hình ưu đãi có phải là chiến lược đúng đắn cho thương hiệu của bạn hay không. Kinh doanh trực tuyến sẽ thường cần có nhiều thử nghiệm để biết được cái gì là tốt nhất cho bạn. Phương pháp tốt nhất là chọn một mục tiêu cho mỗi chiến dịch và ưu đãi, khởi đầu nhỏ và đo lường kết quả đạt được.

Loại ưu đãi:

Có một vài loại trong tất cả các loại hình khuyến mãi và giảm giá mà bạn có thể dùng. Hãy một số loại phổ biến nhất.

  • Giảm giá theo phần trăm giá gốc: Cách phổ biến nhất để khuyến mãi, giảm giá là khuyến mãi theo phần trăm. Nó có thể bao gồm giảm giá thấp để khuyến khích khách hàng như giảm giá 5% hay 10%, giảm giá lớn 20% và 25% để điều khiển doanh thu, giảm giá 50% trở lên để thanh lý hàng hóa.
  • Vận chuyển miễn phí: Phí vận chuyển thường là lý do hàng đầu dẫn đến việc người mua từ chối mua hàng. Giao hàng miễn phí là một cách tuyệt vời để giảm nhẹ việc này đồng thời tăng các lượt mua hàng. Hình thức này thường đi kèm với một đơn hàng tối thiểu (vd: miễn phí giao hàng cho sản phẩm từ 100k trở lên) nhằm tăng giá trị trung bình của đơn hàng.
  • Quà miễn phí: tặng quà kèm theo sản phẩm có thể là một cách tuyệt vời để cung cấp thêm những giá trị cho khách hàng. Nếu sử dụng hợp lý, hình thức này có thể giúp tăng giá trị trung bình đơn hàng hoặc giải quyết hàng tồn đọng.

Sử dụng ưu đãi khi nào và như thế nào:

Có hàng trăm cách để bạn sử dụng ưu đãi, giảm giá để thu hút khách hàng và kiểm soát bán hàng. Hãy xem một vài cách phổ biến nhất:

  1. Khuyến mãi hàng tuần hoặc hàng tháng để lái doanh thu và đạt được mục tiêu doanh thu:

Đây là cách truyền thống để điều khiển và tăng doanh thu. Đôi khi bán hàng được sử dụng vào cuối tháng hoặc quý để tăng nguồn thu nhằm để đáp mục tiêu và dự án.

  1. Khuyến mãi khai trương: nếu bạn đang trong giai đoạn khởi đầu kinh doanh hoặc đang giới thiệu sản phẩm mới. Bạn có thể sử dụng loại hình này để lôi kéo, thu hút sự quan tâm của khách hàng.
  2. Khuyến mãi ngày lễ: bạn nên có những chính sách khuyến mãi cho các ngày lễ lớn. Điều này giúp thu hút khách hàng mới và đưa khách hàng cũ quay trở lại.
  3. Khuyến mãi cho những người từ chối mua hàng: 70% khách hàng chỉ ghé thăm trang web bán hàng của bạn mà không mua bất cứ thứ gì. Gửi cho họ một email thông báo khuyến mải để mang họ trở lại.
  4. Ưu đãi cho khách hàng đăng ký email: Như bạn có thể đã biết, việc xây dựng một danh sách email là vô cùng quan trọng đối với các nhà bán lẻ trực tuyến. Bằng cách cung cấp một đề nghị để đổi lấy địa chỉ truy cập email không chỉ làm tăng cơ hội bán hàng của bạn mà còn giúp bạn có cơ hội tiếp thị sản phẩm qua email
  5. Ưu đãi cho những khách hàng liên kết, theo dõi và chia sẽ trang của bạn: Điều khó khăn nhất khi bắt đầu một cửa hàng online là làm sao để được mọi người biết đến. Và khuyến khích người xem hoặc khách hàng chia sẽ trang của bạn sẻ giúp bạn quảng cáo cho cửa hàng của mình với một khoảng kinh phí thấp.

ưu đãi cho khách hàng cũ làm tăng độ trung thành và kéo khách quay lại cửa hàng

  1. Ưu đãi cho người giới thiệu: Người ta thích mua hàng của bạn hơn nếu như được người thân giới thiệu. Hãy tận dụng điều này để giới thiệu của hàng của bạn. Bạn có thể chọn để đưa ra ưu đãi cho người giới thiệu, người được giới thiệu hoặc cả hai.
  2. Ưu đãi cho người mua lần đầu: Cung cấp các chính sách khuyến mãi cho những khách hàng mua sắm lần đầu sẽ khiến khách hàng dễ dàng trả tiền cho các sản phẩm của bạn hơn.
  3. Khuyến mãi theo kích thước hóa đơn: Một ưu đãi dựa trên tổng giá trị của một giỏ mua hàng là một chiến thuật bán hàng nhằm nâng cao hiệu quả để khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn, tăng kích thước đơn hàng trung bình của bạn. Một cách chiến lược để kết hợp hình thức khuyến mãi này vào cửa hàng trực tuyến của bạn là hãy tính toán giá trị đơn hàng trung bình của bạn trong vài tháng trước đó và giảm giá hoặc miễn phí vận chuyển trên tất cả các đơn đặt hàng lớn hơn từ 10-20% so với giá trị đơn hàng trung bình của bạn.
  4. Khuyến mãi độc quyền mạng xã hội: Khuyến mãi độc quyền trên các mạng xã hội của bạn có thể là một cách tuyệt vời để xây dựng một mối quan hệ mạnh mẽ với những người mà theo dõi trang của bạn cũng như cung cấp một lý do cho những người mới theo dõi và đăng ký các kênh xã hội của bạn, cho phép bạn tiếp thị với họ trong tương lai. (vd: một hãng thời trang tặng quà cho tất các fan facebook của họ khi mua một đơn đặt hàng lớn hơn 25$).
  5. Ưu đãi cho khách hàng trung thành: Lòng trung thành của khách hàng có thể giúp bạn xây dựng một mối liên kết mạnh mẽ hơn. Vì vậy hãy chiết khấu cho khách hàng đã chi tiền với cửa hàng trực tuyến của bạn. Nó có thể đơn giản như gửi cho khách hàng tốt nhất của bạn một email cá nhân với giá chiết khấu hay tổ chức các chương trình khách hàng trung thành, hoặc là chiết khấu cho lần mua tiếp theo dựa trên tổng số đơn hàng khách đã thanh toán trước đó.
  6. Ưu đãi cho khách hàng có ý định rời trang: đôi khi bạn cần những khách ghé thăm trang bán hàng của bạn trở thành khách hàng của bạn. Hãy đưa ra ưu đãi thêm một lần nữa trước khi họ rời đi. Chẳng hạn bạn có thể đưa ra một bảng thông báo khuyến mãi khi khách hàng đóng trang web của bạn mà chưa mua gì.
  7. Khuyến mãi nhắm lại mục tiêu: hình thức này có hiệu quả bởi vì chỉ được hiển thị với những người đã từng truy cập trang của bạn và biết bạn là ai. Các kênh quảng cáo như là một lời nhắc nhở khách để quay trở lại và cung cấp ưu đãi như là một sự thúc đẩy để khách mua hàng.
  8. Ưu đãi cho những người có tầm ảnh hưởng: Hợp tác với người có tầm ảnh hưởng, có lượng khán giả lớn là một cách tuyệt vời để tăng tiếp xúc với thương hiệu của bạn và bằng cách cung cấp một ưu đãi độc quyền cho mạng xã hội những người có tầm ảnh hưởng bạn sẽ có khả năng khiến những fan của họ trở thành khách hàng của mình

Phần mềm quản lý bán hàng miễn phí – Nên hay KHÔNG?

Hiện nay trên mạng xuất hiện rất nhiều phần mềm bán hàng miễn phí, chỉ cần search Google với cú pháp: “phần mềm bán hàng miễn phí” sẽ xuất hiện rất nhiều kết quả như:

_ Phần mềm bán hàng miễn phí hoàn toàn.

_ Phần mềm bán hàng miễn phí 100%. Continue reading “Phần mềm quản lý bán hàng miễn phí – Nên hay KHÔNG?”

Làm thế nào để mở shop thời trang thành công

Mở và điều hành một cửa hàng quần áo thành công đòi hỏi nhiều hơn các kiến thức về các xu hướng thời trang mới nhất và giải quyết hàng tồn kho. Bạn cũng cần sự nhạy bén trong kinh doanh và một ý tưởng rõ ràng cho mục tiêu thị trường của bạn để tìm ra cách hiệu quả nhất để phát triển cửa hàng của bạn. Hãy xem xét một vài lời khuyên quan trọng để đảm bảo thành công trong cửa hàng quần áo của bạn.

Làm thế nào để mở shop thời trang thành công

Bước 1:

Chọn một vị trí tối ưu cho cửa hàng của bạn. Nơi lý tưởng nhất là những khu vực chuyên bán lẻ nhưng có ít cửa hàng như bạn xung quanh. Nếu bạn tìm được một vị trí ở chợ trời hay một khu mua sắm thì cửa hàng của bạn có thể trở nên thành công hơn chỉ dựa vào điều kiện giao thông nơi bạn mở cửa hàng.

Bước 2:

Đầu tư vào tiếp thị. Điều này KHÔNG có nghĩa là bạn phải quảng cáo rầm rộ trên các tờ báo địa phương rồi đợi khách đến. Đầu tư thời gian và nguồn lực vào tiếp thị theo những cách khác nhau, từ việc tham gia/tổ chức các buổi trình diễn thời trang để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội nhằm thu hút khách hàng mới. Khi cửa hàng của bạn được nhiều người biết đến thì cơ hội thì khả năng thành công của bạn càng cao.

Bước 3:

Chỉ chuyên trong một lĩnh vực thời trang bán lẻ. Ví dụ, nếu bạn hướng đến thời trang phụ nữ thì hãy quan tâm đến việc nhập thêm các size khác nhau từ các nguồn mà trong khu vực chưa có ai bán, nói đơn giản là bạn nên chọn những sản phẩm “độc” cho cửa hàng của mình. Và nếu bạn mở một cửa hàng thời trang nam, chú ý thêm vào một bộ phận tùy chỉnh thiết kế riêng cho sản phẩm của bạn nhằm làm cửa hàng của bạn nổi bật hơn so với các cửa hàng khác

Bước 4:

Thuê một đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm. Chắc chắn, bạn có thể chọn bất cứ ai ra đường phố mà muốn làm việc, nhưng một nhân viên bán lẻ có kinh nghiệm sẽ không chỉ hiểu được cách tốt nhất để bán hàng mà còn có kiến thức về các loại vải, xu hướng và biết được sản phẩm nào phù hơp với người nào.

Kinh nghiệm phỏng vấn để tuyển được quản lý bán hàng tốt nhất

Các câu hỏi phỏng vấn về hành vi để chọn ra ứng cử viên tốt nhất

Thực tế cho thấy rằng nhìn vào hành vi trong quá khứ là cách tốt nhất để dự đoán hiệu suất làm việc trong tương lai của họ.

Vì vậy đừng lãng phí thời gian phỏng vấn quý giá cho những câu hỏi giả định. Các câu hỏi phỏng vấn về hành vi sẽ cho phép bạn hiểu chi tiết cách một ứng cử viên hành động trong một tình huống cụ thể.

Đầu tiên, hãy xác định các hành vi cốt lõi mà bạn muốn các ứng cử viên phải chứng minh. Sau đó, bạn có thể chọn ra những câu hỏi cụ thể từ danh sách dưới đây.

Hãy nhớ là bạn phải đánh giá tất cả các ứng cử viên qua một chuẩn mực hành vi chung.

kinh nghiệm tuyển dụng cửa hàng trưởng

Khả năng xử lý stress:

  • Kể về một tình huống đã khiến bạn bị stress. Bạn đã sử lý nó như thế nào?
  • Bạn đã làm gì trong quá khứ để ngăn chặn một tình huống sẽ trở nên quá căng thẳng cho bạn và đồng nghiệp?

Khả năng thích ứng:

  • Kể về khoảng thời gian bạn phải thay đổi hay điều chỉnh bản thân để thích nghi với những việc bạn không thể kiểm soát. Bạn đã làm điều đó thế nào?
  • Kể về khoảng thời gian mà bạn phải điều chỉnh phong cách làm việc của một đồng nghiệp để hoàn thành một dự án hoặc để đạt được mục tiêu cá nhân của bạn.
  • Quá trình chuyển đổi từ trung học đến đại học của bạn diễn ra như thế nào? Bạn đã phải đối mặt với những vấn đề gì? Làm thế nào để bạn xử lý chúng?

Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề:

  • Mô tả một dự án hoặc tình huống mà bạn đã thể hiện khả năng phân tích của mình một cách tốt nhất. Bạn đã giữ vai trò gì?
  • Kể về khoảng thời gian khi bạn phải phân tích thông tin và đưa ra một lời đề nghị. Bạn đã phải suy nghĩ về những vấn đề gì? Lời đề nghị đó có được chấp nhận không? Nếu không, tại sao?
  • Kể về một tình huống mà bạn phải giả quyết một vấn đề khó? Bạn đã làm gì? Kết quả ra sao? Việc nào bạn muốn lẻ ra phải hoàn thành theo cách khác?
  • Những bước bạn phải làm để nghiên cứu một vấn đề trước khi đưa ra quyết định là gì? tại sao?

Chú ý chi tiết:

  • Bạn đã sử dụng những quá trình nào để kiểm tra chi tiết cụ thể từ khách hàng?
  • Đưa ra ví dụ về tình huống mà bạn phát hiện một lỗi nào đó bị bỏ qua bởi đồng nghiệp của bạn? Bạn đã làm gì? Kết quả như thế nào?
  • Kể về một lần bạn nhầm lẫn yêu cầu của khách hàng. Bạn đã làm gì để làm rõ điều này?

Trọng tâm khách hàng, định hướng khách hàng:

  • Bạn đã phải đối phó với một khách hàng đang giận dữ khi nào? Bạn đã làm gì? Tình hình kết thúc ra sao?
  • Bạn đã “thừa hưởng” một khác hàng. Bạn đã làm gì để thiết lập mối quan hệ với họ? Bạn làm thế nào để lấy được lòng tin của họ.
  • Đưa ra một ví dụ về việc bạn phải làm mọi việc tốt nhất có thể chỉ để đảm bảo khách hàng sẽ nhận được dịch vụ tốt nhất có thể từ bạn và công ty của bạn? Phản ứng của họ là gì?
  • Đã khi nào bạn đứng ngoài chỉ để bảo vệ khách hàng của bạn? Điều gì đã xảy ra?

Kinh nghiệm Giao tiếp, truyền đạt:

  • Cho tôi biết về những kinh nghiệm gần nhất trong việc đưa ra một bài diễn thuyết hay trình bày?
  • Có khi nào bạn phải trình bày cho một nhóm người với một sự thiếu chuẩn bị hay chưa? Những khó khăn bạn phải đối mặt là gì? Bạn đã giải quyết như thế nào?
  • Bạn đã bao giờ “bán” ý tưởng hay đồng nghiệp của bạn? Bạn làm điều đó như thế nào?
  • Hãy cho tôi ví dụ về lần mà bạn giao tiếp thành công với người khác ngay cả khi người ta không thích bạn hoặc ngược lại.
  • Bạn đã gặp những khó khăn gì khi truyền đạt những ý tưởng của mình tới “sếp?

Khả năng sáng tạo:

  • Lần cuối cùng bạn có suy nghĩ trái chiều hay khác biệt là khi nào? Bạn đã làm như thế nào? Tại sao
  • Cho tôi biết về một vấn đề mà bạn đã giải quyết một cách độc đáo hoặc bất thường. Kết quả là gì? Bạn có hạnh phúc hay hài lòng với nó?
  • Khi bạn đã mang một ý tưởng sáng tạo vào nhóm của bạn? Làm thế nào để được đón nhận?

Đưa ra quyết định:

  • Kể về lúc mà bạn phải đưa ra quyết định khi không có đủ các thông tin cần thiết. Làm thế nào để bạn sử lý điều đó?
  • Kể về lúc mà bạn buộc phải nhanh chóng đưa ra một quyết định. Bạn đã gặp khó khăn gì?
  • Các quyết định khó khăn nhất mà bạn phải đưa ra trong công việc là gì? Làm thế nào để bạn đi đến quyết định đó? Kết quả là gì?
  • Cho tôi một ví dụ về một quyết định trong kinh doanh đã khiến bạn hối hận. Điều gì đã xảy ra?

Đặt mục tiêu:

  • Hãy cho tôi một ví dụ về một mục tiêu nghề nghiệp quan trọng mà bạn đặt ra cho mình và cho tôi biết làm thế nào bạn đạt được nó. Có những trở ngại nào bạn gặp phải? Làm thế nào bạn vượt qua những trở ngại đó?
  • Cho tôi biết về một mục tiêu lớn bạn đã thiết lập mà không đạt được. Nó làm bạn cảm thấy thế nào?
  • Bạn làm thế nào để đặt mục tiêu ngắn hạng và dài hạn cho chính bạn hoặc nhóm của bạn? Bạn phải cần những bước nào để giữ cho mình luôn có trách nhiệm?

Sáng kiến:

  • Mô tả một dự án hoặc ý tưởng (không nhất thiết phải của riêng bạn) đã được thực hiện chủ yếu bởi những nỗ lực của bạn. Vai trò của bạn là gì? Kết quả là gì?
  • Mô tả một tình huống trong đó bạn nhận ra một vấn đề tiềm năng như một cơ hội. Bạn đã làm gì? Kết quả là gì? Bạn có hối hận và muốn thay đổi điều gì không?
  • Kể về một dự án mà bạn bắt đầu. Bạn đã làm gì? Tại sao? Kết quả là gì? Bạn có hài lòng với kết quả?
  • Kể về một lần sáng kiến của bạn đã gây ra một sự thay đổi.
  • Đâu là ý tưởng tốt nhất mà bạn đã đưa ra trong suốt sự nghiệp của bạn?

Liêm chính, trung thực :

  • Kể về lần mà tính liêm chính của bạn bị thử thách ? Bạn giải quyết mọi việc thế nào ?
  • Kể về một tình huống mà bạn phải chịu mất mát để làm những gì đúng. Bạn đã phản ứng như thế nào?
  • Kể về một tình huống kinh doanh mà bạn cảm thấy sự trung thực là không phù hợp lúc đó. Tại sao? Bạn đã làm gì?
  • Cho ví dụ cụ thể về một chính sách mà bạn phải thích nghi dù bạn không đồng ý? Vì sao ?

Kỹ năng thiết lập quan hệ :

  • Hãy cho một ví dụ khi bạn phải làm việc với một ai đó mà bạn cảm thấy khó làm việc cùng. Tại sao người này khó khăn, khó khăn như thế nào? Bạn giải quyết việc này như thế nào? Mối quan hệ này tiến triển như thế nào?
  • Mô tả một tình huống mà bạn phải đối phó với những người không thích bạn. Bạn làm thế nào để sử lý?
  • Theo bạn điều gì là những thành phần quan trọng trong việc hướng dẫn và duy trì mối quan hệ kinh doanh thành công? Hãy cho tôi ví dụ về cách bạn đã thực hiện việc này ?
  • Kể về tình huống mà bạn đã giao tiếp thành công với một người ngay cả khi bạn không thích người đó (hoặc ngược lại). Bạn đã làm thế nào ?
  • Kể về tình huống khi bạn phải làm việc trong một nhóm với một người mà bạn không thể hòa thuận được. Chuyện gì xảy ra?
  • Mô tả một tình huống mà bạn đã có một cuộc xung đột với một người khác, và cách bạn giải quyết nó. Kết quả là gì? Bạn cảm thấy thế nào ?

Lãnh đạo :

  • Cho tôi biết về một nhóm dự án khi bạn phải chịu trách nhiệm về dự án? Bạn đã làm gì? Kết quả là gì?
  • Mô tả vai trò lãnh đạo của bạn ngoài công việc. Tại sao bạn giành thời gian cho nó? Bạn cảm thấy thế nào về việc này?
  • « Nhóm lộn xộn» nhất mà bạn phải dẫn dắt? Bạn gặp khó khăn gì ? Bạn đã giải quyết thế nào ?
  • Thành tích lớn nhất trong việc lãnh đạo của bạn ? Bạn đã làm gì để đạt được ?
  • Những gì đã là trở ngại lớn nhất mà bạn đã phải đối mặt trong việc xây dựng / phát triển một nhóm?
  • Mô tình huống khi mà bạn không phải chịu trách nhiệm lãnh đạo một nhóm người nhưng cũng làm công việc tương tự như thành viên trong nhóm của bạn? Làm thế nào bạn sắp xếp / cân bằng thời gian của bạn?

Kế hoạch và tổ chức/ Quản lý thời gian :

  • Mô tả một tình huống mà đòi hỏi bạn phải làm một số thứ cùng một lúc. Làm thế nào bạn xử lý nó? Kết quả là gì?
  • Làm thế nào để bạn ưu tiên các dự án và nhiệm vụ khi lên kế hoạch cho thời gian của bạn? Hãy cho tôi một số ví dụ.
  • Kể về một dự án mà bạn lên kế hoạch. Làm thế nào bạn tổ chức và sắp xếp các nhiệm vụ? Cho tôi biết về kế hoạch hành động của bạn.
  • Có khi nào bạn đã tổ chức một dự án hoặc sự kiện không đi theo kế hoạch? Chuyện gì xảy ra? Tại sao? Bạn cảm thấy thế nào?

Kinh doanh, đàm phán :

  • Cho tôi biết về thành công trước đó của bạn trong việc xây dựng một cơ sở khách hàng từ một sự khởi đầu đứng yên. Những bước nào được thực hiện?
  • Thành tích lớn nhất liên quan đến việc bán hàng của bạn cho đến nay là gì? Những bước dẫn đến kết quả cuối cùng?
  • Mô tả lúc bạn thuyết phục được một khách hàng chịu sử dụng dịch vụ của bạn.
  • Đàm phán căng thẳng nhất mà bạn đã tham gia vào là gì? Làm thế nào bạn xử lý nó?

Làm việc nhóm :

  • Mô tả một tình huống bạn phải thực hiện dự án với một người không đồng ý với ý kiến của bạn. Bạn đã làm gì ?
  • Kể về tình huống bạn làm việc với một đồng nghiệp lười biếng, không làm phần của mình. Bạn đã xử lý thế nào?
  • Mô tả một tình huống trong đó bạn phải đi đến một sự thỏa hiệp hoặc giúp người khác thỏa hiệp. Vai trò của bạn là gì? Những bước nào được thực hiện? Kết quả là gì?
  • Kể về lúc bạn phải làm việc trong một nhóm khó hòa đồng? Điều gì đã xảy ra? Vai trò của bạn? Kết quả?
  • Sai lầm lớn nhất của bạn khi giao phó một phần dự án nhóm là gì?
  • Kể về một thời điểm khi bạn giải quyết tranh chấp giữa các thành viên trong nhóm. Làm thế nào để bạn xác định các vấn đề? Kết quả là gì?
  • Theo bạn điều khó khăn nhất khi làm thành viên của một nhóm (không phải người lãnh đạo) là gì ?làm thế nào để giải quyết việc này ?

Sự kiên trì, kiên nhẫn :

  • Cho tôi biết về một trở ngại đặc biệt liên quan đến công việc mà bạn đã phải đối mặt. Làm thế nào bạn đối phó với nó?
  • Bạn đã bao giờ thấy mình đang trong một cuộc cạnh tranh? Bạn đã xử lý thế nào?
  • Bạn đã từng kiên trì một cách cao độ trong một sự sắp đặt chuyên nghiệp khi nào ? Kết quả là gì ?

Dùng máy tính tiền hay phần mềm quản lý bán hàng

 

Nếu bạn đang là chủ một siêu thi mini, cửa hàng nhỏ, siêu thị lớn hay đơn giản là một shop thời trang thì chắc hẳn bạn đã có lúc bạn nghĩ đến việc có nên mua phần mềm bán hàng hay máy tính tiền cho cửa hàng của mình.

Thực tế thì các chủ kinh doanh đều có tâm trạng giống bạn. Để lựa chọn một công cụ quản lý phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn thì thật là không đơn giản phải không? Từ những thông tin mà bạn biết hay bạn đang tìm hiểu hoặc từ những người bạn thân làm bạn băn khoăn không biết nên lựa chọn phần mềm bán hàng hay là máy tính tiền?

Trên các diễn đàn cũng rất nhiều chủ shop thắc mắc “Nên sử dụng phần mềm bán hàng hay máy tính tiền?”. Hôm nay, mình xin được chia sẻ bài viết này với kinh nghiệm đã một vài năm trong lĩnh vực bán lẻ. Đây là kinh nghiệm được rút ra sau khi mình đã được trực tiếp triển khai phần mềm bán hàng và tư vấn cho khá nhiều khách hàng là: Siêu thị, minimart, shop thời trang, chuỗi cửa hàng online…

Trước tiên, mình xin khẳng định rằng cái mà các công ty luôn rêu rao “phần mềm bán hàng hay máy tính tiền của tôi là tốt nhất”. Xin thưa, không có cái gì là tốt nhất, chỉ có cái phù hợp mà thôi. Và nếu có bên nào trong quá trình trao đổi với bạn mà có chê các phần mềm bán hàng của các công ty khác, thì bạn nên tham khảo kỹ lại phần mềm của chính người đang tư vấn cho bên bạn: Liệu phần mềm của bạn đó có thật sự tốt không, có được nhiều khách hàng không, và sự phản hồi của khách hàng có tốt không, bạn ấy liệu có thực sự hiểu được phần mềm của đối thủ không…

Mình có đọc một bài viết: “Đừng bao giờ nói xấu những công ty đối thủ. Ngược lại, hãy công nhận những thành công của họ và làm cho khách hành nhận thấy rằng công ty của bạn còn có nhiều ưu việt hơn. Khách hàng sẽ ấn tượng về thái độ lịch sự và “chơi đẹp” của bạn. Trong kinh doanh, uy tín của được coi là thứ tài sản vô giá và có tầm ảnh hưởng sống còn đối với doanh nghiệp. Với danh tiếng lẫy lừng trên thương trường, công ty bạn hầu như sẽ không gặp phải trở ngại đáng kể nào trong việc chinh phục khách hàng, tăng định mức sản phẩm, tuyển dụng lao động cũng như thu hút nhân tài, huy động vốn đầu tư và giành thắng lợi trong các họp đồng kinh doanh. Tuy nhiên, trong môi trường cạnh tranh đang ngày càng trở nên gay gắt hơn bao giờ hết, đã bao giờ bạn nghĩ đến việc tạo dựng và nâng cao uy tín của công ty mình thông qua cách hành xử với những đối thủ mà ngày ngày bạn đang phải đối mặt? Mình chia sẻ vấn đề này vì mình thấy đã tham gia vào lĩnh vực kinh doanh thì chắc chắn bạn sẽ có đối thủ. Chi tiết bạn có thể tham khảo bài: Cư xử đẹp với đối thủ.

Và bây giờ bạn hãy cùng mình phân tích rõ một số vấn đề liên quan đến phần mềm bán hàng và máy tính tiền. Từ đó, bạn có thể tự đưa ra được sự lựa chọn của mình. Việc tìm một công cụ để quản lý cửa hàng không phải là đơn giản. Bởi vì đó là một sự đầu tư về lâu dài, nên các bạn cần phải nghiên cứu, tìm hiểu, tham khảo thật kỹ trước khi quyết định chọn sản phẩm đó.

1. KHAI BÁO HÀNG HOÁ

Để có thể làm được việc, kiểu gì thì kiểu cả phần mềm bán hàng và máy tính tiền cũng đều phải khai báo thông tin về mã hàng, mặt hàng, thông tin liên quan khác…

– Máy tính tiền: có khi bạn phải khai báo lúc ban đầu, tới khi lúc nhập và bán thì phải nhớ mã hàng đó. Chính điều này gây ra một số bất tiện trong quá trình nhập liệu. Các dòng máy mới thì đã hỗ trợ nhiều tiện ích hơn, tuy chi chi phí cũng cao hơn rất nhiều.

– Phần mềm bán hàng: Ngoài cơ chế khai báo thủ công còn có sự hỗ trợ về việc nhập hàng từ file excel vào phần mềm. Và điều này thì theo mình là cần thiết đa số với các cửa hàng. Có thể trước đó bạn chưa hề quản lý bằng phần mềm mà chỉ dùng excel, hoặc có các đơn hàng từ nhà cung cấp bằng excel…

2. ĐỘ ỔN ĐỊNH

– Máy tính tiền: Có thể không ổn định về mặt dữ liệu, thường xuyên bị hư vặt (có khách hàng đã từng sử dụng máy tính tiền đã nói về điều này). Hơn nữa, đây là một trong những thiết bị điện tử nên nó cũng có thể bị hư hỏng, hao mòn và nếu tính bình quân thì nó có tuổi thọ từ 7-12 năm.

– Phần mềm bán hàng: Tính ổn định tương đối cao, hãy lựa chọn phần mềm có bản quyền để luôn nhận được sự ổn định, sự tư vấn nhiệt tình. Về tuổi thọ thì miễn bàn, bạn có thể dùng nó cả đời nếu như không có nhu cầu thay đổi.

3. NÂNG CẤP VÀ PHÁT TRIỂN

Chỉ cái tiêu đề thôi chắc bạn cũng đoán được tôi sẽ viết gì?

– Máy tính tiền: Một khi bạn đã mua nó rồi thì việc sửa chữa, nâng cấp hay như ông chủ muốn thêm cái này, bỏ cái kia, thêm báo cáo này, tính năng kia… thì hầu như rất khó, nếu làm được thì bạn cũng sẽ phải trả chi phí tương đối cao.

– Phần mềm bán hàng: Có thể nâng cấp và dễ dàng tùy chỉnh theo yêu cầu quản lý hơn, tất nhiên là các yêu cầu đó phù hợp với đa số các khách hàng và nó phải hợp lý. Và hiện nay đa số các phần mềm đều có các phiên bản khác nhau, càng ngày sẽ càng được nâng cấp với nhiều tính năng hay hơn. Bởi vì sản phẩm công nghệ nào cũng liên tục cập nhật, nhất là về phần mềm (vì nhu cầu quản trị của chúng ta là luôn luôn thay đổi để phù hợp với môi trường kinh doanh luôn biến động).

4. KHẢ NĂNG MỞ RỘNG

Bạn dự định chỉ mở 1 cửa hàng, hay là khi công việc tốt lên, bạn sẽ mở thêm chi nhánh. Kinh doanh thì không nói trước được, nhưng việc gì hoạch định được trước thì cũng đỡ rắc rối về sau:

– Thứ nhất, phải kết nối được dữ liệu tại các cửa hàng với nhau để quản lý tập trung, hay như bạn có lịch đi công tác, đi du lịch… bạn cũng cần truy cập để biết tình hình kinh doanh, từ đó có quyết định nhanh chóng, kịp thời. Về phía nhân viên thì có thể làm việc tại nhà lúc cần thiết…

– Thứ hai, vấn đề cần đưa ra nữa là khả năng phân quyền cho người dùng. Quy mô bây giờ lớn rồi, to rồi mỗi người chịu trách nhiệm làm một mảng của mình, cho nên phải phân quyền cho từng người, người thì làm phần này, người thì làm phần kia… Ví dụ nếu là nhân viên bán hàng thì chỉ được: Lập hóa đơn bán hàng, làm phiếu trả lại hàng, thanh toán với khách hàng, lưu thông tin khách hàng; Không nên cho sửa các hóa đơn, không được xem doanh thu, lãi lỗ… Điều này chỉ có phần mềm bán hàng mới có thể thực thi được cho bạn thôi (nhớ là việc kết nối nhiều điểm và làm việc từ xa phải có Internet nhé, không có là tôi không đảm bảo đâu nha).

Còn máy tính tiền quả thực là tôi chưa từng gặp (xin nhắc lại: có thể là có, nhưng tôi chưa từng gặp hoặc là sẽ có trong tương lai (hy vọng là thế).

5. CHI PHÍ BAN ĐẦU VÀ BẢO TRÌ

– Hiện nay trên thị trường có khá nhiều loại phần mềm kiểu như thế này, bỏ ra chi phí từ 3 – 4 triệu đồng là có trong tay một phần mềm bán hàng: Giúp bạn quản lý bán hàng, quản lý công nợ, quản lý kho hàng cho các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ. Giúp bạn nắm bắt thông tin về lượng hàng tồn kho, theo dõi doanh thu, lãi lỗ chính xác, thanh toán nhanh cho khách hàng để giải phóng hàng đợi thanh toán, bán hàng chính xác giá – không nhầm lẫn giá cả, quản lý nhân viên từ xa khi không có mặt tại cửa hàng, nâng cao hình ảnh thương hiệu của shop,… Và đa số các phần mềm hiện nay đều có thể áp dụng đối với những cửa hàng, minimart hay siêu thị dạng đơn lẻ hoặc thậm chí là hệ thống chuỗi cửa hàng. Các phần mềm này sử dụng công nghệ cũ hơn, cần phải cài đặt lên máy tính (thông thường là máy chạy windows, không dùng được cho các máy chạy Mac, hoặc ko hoạt động được trên các thiết bị di động, máy tính bảng). Ra đời sau hơn một tí, các phần mềm tính tiền trên nền điện toán đám mây, hoạt động theo hình thức thuê bao, chi phí ban đầu cực thấp, chất lượng dịch vụ thường tốt hơn phần mềm cài đặt do đặc thù của ngành dịch vụ. Các dịch vụ này cũng không tốn chi phí bảo trì

– Còn với máy tính tiền thì có giá ít nhất từ 3 triệu trở lên, nhưng theo mình tìm hiểu được biết: Nếu bạn mua những chiếc máy tính tiền giá rẻ từ 3 triệu hoặc 4 hay 5 triệu thì nó thường được áp dụng cho cửa hàng có quy mô nhỏ, ít mặt hàng, ít giao dịch, còn nếu mua máy tính tiền vừa có “bộ nhớ” lớn, vừa có yếu tố quản lý trong đó thì chi phí khá là cao, tùy theo yêu cầu mà bạn sẽ phải bỏ ra chi phí tương đối lớn.

6. BÁO CÁO NHANH CHÓNG, KỊP THỜI

– Máy tính tiền: Liệu có đưa ra được không? chắc là có đấy tuy nhiên số liệu có khi phải xem vào cuối ngày, một số xem ngay thì phải kết xuất hoặc in ra để gửi cho ông chủ.

– Phần mềm bán hàng: Có thể nói là nhanh chóng, kịp thời và chính xác, mọi báo cáo như doanh số, tồn kho có thể hiển thị ngay trên phần mềm mà không cần phải in ra hay kết xuất, việc mà bạn cần làm là “một cái nhấp chuột” vào bất kể thời gian nào bạn muốn xem.

7. TẬN DỤNG MÁY TÍNH CHO VIỆC KHÁC

Bạn nên biết rằng, máy tính tiền chỉ có chức năng của máy tính tiền mà thôi. Nếu muốn sử dụng các công việc khác: Lướt web đọc tin tức, tra cứu thông tin, soạn thảo văn bản, email,… thì vẫn phải trang bị thêm một cái máy tính bên cạnh.

Trong khi đó, nếu mua phần mềm bán hàng thì bạn sẽ phải mua: Máy vi tính, phần mềm, có khi để nâng cao hiệu quả và có điều kiện thì bạn mua thêm đầu đọc mã vạch, máy in hóa đơn, màn hình cảm ứng…. Như vậy, ngoài việc bán hàng, có máy vi tính bạn có thể sử dụng thêm nhiều lợi ích mà máy vi tính mang lại cho bạn. 

Hi vọng là các thông tin trên đã đủ để bạn ra quyết định phù hợp cho cửa hàng của mình.

Chúc các bạn buôn may bán đắt

 

Làm thế nào để tuyển dụng, đào tạo và giữ chân nhân viên bán hàng

Việc tìm kiếm và tuyển dụng nhân viên cho cửa hàng bán lẻ

Khi nói đến việc tìm kiếm và tuyển dụng những tài năng cho các cửa hàng bán lẻ của bạn, rất có thể bạn sẽ sớm nhận ra rằng cạnh tranh với các nhà bán lẻ lớn là nhiệm vụ không dễ dàng, đặc biệt là trong mùa lễ.

tuyển dụng nhân viên bán hàng cho cửa hàng bán lẻ

Để đối phó với sự thất vọng của không thể thu hút đủ các ứng cử viên với chiến thuật hiện tại của bạn, hãy chú ý đến những lời của chuyên gia dịch vụ khách hàng Anne. M. Obarski, người đã gợi ý một điểm khởi đầu sau đây:

“Một nhân viên giỏi không tự sinh ra, họ được phát triển trong một bầu không khí kinh doanh nơi mà người ta được đào tạo, cá nhân được khuyến khích và nhân cách được tôn trọng. Điều này có nghĩa là trong mọi cửa hàng lớn nhỏ. Chìa khóa để tuyển dụng được một nhân viên chất lượng là thúc đẩy và sở hữu một môi trường làm việc tích cực cho dù cửa hàng của bạn lớn hay nhỏ. ”

Với những từ đó trong đầu, bước đầu tiên bạn cần làm là xây dựng một tiêu chuẩn cho những nhân viên bạn cần tuyển dụng. Xây dựng một danh sách công việc cụ thể và các mô tả về công việc là một điều lý tưởng. Có một vài điều bạn sẽ phải rất rõ ràng trên, bao gồm:

  • Nhiệm vụ và trách nhiệm hàng ngày
  • nét tính cách
  • Yêu cầu vật lý
  • Trình độ chuyên môn hoặc mức kinh nghiệm

Một khi bạn biết được cần phải tuyển người như thế nào, treo biển tuyển nhân viên. Nhưng điều này chỉ giúp bạn thông báo thuê nhân viên chứ không đảm bảo được chất lượng và số lượng nhân viên sẽ thuê. Có thể bạn không có đủ ngân sách để thông báo tuyển nhân sự một cách rộng rải thì đây là một số cách hiệu quả để quảng cáo mở đầu công việc của bạn:

  • Gửi thông báo tuyển nhân sự lên trang web công ty của bạn và các mạng xã hội cá nhân, trong đó bao gồm Facebook, Twitter, và Instagram.
  • Yêu cầu gia đình, bạn bè, người quen…giới thiệu giúp.
  • Đi đến cửa hàng bán lẻ khác và “giả vờ” đề cập đến việc bạn cần và thích mẫu nhân viên bán hàng nào, một thực tế đó là cũng được gọi là “săn trộm” trong ngành công nghiệp tuyển dụng.
  • Đăng tin trên các trang web tìm việc làm.

Một khi bạn bắt đầu nhận được hàng tá sơ yếu lý lịch và các ứng cử viên tiềm năng, vẫn còn một buổi phỏng vấn cá nhân để lựa chọn những người mà bạn sẽ được nhận vào làm. Để giúp bạn làm điều đó, đây là những lời khuyên từ chuyên gia bán lẻ Bob Phibbs:

  • Thuê người có thể làm nhiều giờ, nhiều ca: bạn nên thuê ít người có khả năng làm nhiều giờ thay vì thuê cả tá nhân viên bán thời gian.
  • Tìm những nhân viên có quan hệ tốt với người khác: trong cuộc phỏng vấn hãy cố gắng tìm ra những dấu hiệu cho thấy một nhân viên hòa đồng, có khả năng hoạt động xã hội, hoạt động nhóm…
  • Hành vi trong quá khứ xác định hành vi trong tương lai: trong buổi phỏng vấn nên sử dụng các câu hỏi kiểu như “lần cuối cùng bạn làm gì là khi nào?”, “bạn mất bao lâu để làm cái gì?”….
  • Cho họ thấy vì sao nơi của bạn là nơi lí tưởng để làm việc: Phibbs đề nghị rằng bạn nên nói về lịch sử của bạn, môi trường làm việc, đặc quyền, phong cách quản lý…
  • Đừng tin vào linh cảm của bạn: Hãy nhớ rằng không có ai là hoàn hảo, vì vậy ngay cả khi bạn đã tìm thấy một người nào đó trả lời câu hỏi chính xác theo ý thích của bạn, thì con quỷ trong bạn cũng tìm thấy một cái gì đó mà bạn không thích về họ để cân bằng quan điểm của bạn.
  • Suy xét kỉ trước khi quyết định thuê: bạn cần cho mình một khoảng thời gian suy nghĩ trước khi đưa ra cuộc gọi cuối cùng.

Một khi bạn đã tìm được những nhân viên hoàn hảo nhất, bắt đầu đào tạo và giữ họ lại

Đào tạo cho hiệu suất bán hàng

Trước khi bạn bắt đầu tập huấn cho nhân viên mới của bạn, bạn cần hiểu rõ và phân biệt giữa những ý tưởng về việc dạy những kỹ năng cứng cần thiết và đào tạo cách cư xử hay kỹ năng mềm cho nhân viên của bạn.

Bạn cần phải chắc rằng những kỹ năng mong đợi từ nhân viên mới của bạn như sử dụng quầy bán hàng, viết báo cáo, tàng trữ và quản lý hàng tồn kho phải được xây dựng từng bước một. Sẽ không tốt khi một nhân viên tự sáng tạo và đi lệch những gì bạn mong đợi ở họ.

Nhưng mặt khác, các khía cạnh khác của công việc như lịch sự, an toàn, hiệu quả, dịch vụ chăm sóc khách hàng… không nên được dạy một cách máy móc. Rõ ràng bạn cần phải cung cấp những hướng dẫn và chia sẽ những gì bạn đã tìm thấy để làm việc tốt trong quá khứ của bạn. Nhưng bạn phải chừa cho họ một khoảng trống để thể hiện cá tính và cảm xúc của họ trong công việc.

Hai công ty đã đào tạo và trao quyền cho nhân viên của một cách đáng kinh ngạc là Disney và Nordstrom. Họ đã đào tạo ra các nhân viên chủ động và lịch sự hàng đầu thế giới.

Disney cung cấp những hướng dẫn về an toàn, kiểm soát chi phí, và hiệu suất nhưng sau đó chỉ cần nói với nhân viên mới của họ rằng kết quả mong muốn của mọi việc làm là để hài lòng khách hàng. Nếu có nơi nào vượt quá tầm mong đợi của họ thì để lại điều đó cho nhân viên quyết định. Trong khi đó, Nordstrom được biết đến với một câu nói có thể coi là cẩm nang ngắn gọn nhất dành cho nhân viên: “sử dụng phán đoán tốt trong mọi tình huống”.

Dưới đây là một số lời khuyên khác để xem xét lại cách đào tạo nhân viên của bạn:

  • Nghe nhiều hơn nói: nếu làm ngược lại sẽ chứng tỏ bạn “như là” một người biết rõ mọi thứ, không cần nghe những gợi ý hay những ý tưởng mới trong công việc.
  • Hiểu được động lực của nhân viên: Nhân viên được khuyến khích để làm công việc của họ tốt hơn dưới mọi lý do, một số yếu tố bên ngoài (tiền lương, hoa hồng, bổng lộc), một số yếu tố bên trong (kỹ năng làm chủ, quyền tự chủ, học hỏi kinh nghiệm). Cho nên, công bằng mà nói, nếu bạn đối xử với mọi người đều như nhau thì bạn sẽ nhận được những ít hơn những gì bạn đáng nhận.
  • Giúp họ học hỏi: Mọi người ai cũng mắc lỗi lầm, bạn đã từng mắc lỗi, tôi cũng từng và nhân viên của bạn rồi “sẽ” mắc lỗi. Thay vì cứ trách mắng và đổ lỗi cho họ thì hãy xem xét và giúp họ suy nghĩ về những việc làm của họ, những việc gì đã xảy ra và những việc họ nên làm để sữa chữa và cải thiện kết trong thời gian tới.

Giữ chân nhân viên:

Sau khi giành quá nhiều thời gian để tìm kiếm, phỏng vấn, tuyển dụng, và sau đó là đào tạo một nhân viên mới thì mọi chuyện trở nên thật tồi tệ nếu như nhân viên của bạn thôi việc. Bạn lại phải bắt đầu lại các công đoạn trên để có một nhân viên mới. Điều này làm bạn mất khá nhiều thời gian và tiền bạc.

Vậy làm thế nào đễ giữ nhân viên của bạn ở lại? dưới đây là một số lời khuyên có thể giúp bạn nhanh chóng suy nghĩ đúng hướng:

  • Tạo một lộ trình thăng tiến: theo các số liệu thống kê, nhân viên rời đi vì cơ hội tốt hơn chứ không nhất thiết phải là lương cao hơn. Đó là lý do vì sao bạn nên cẩn thận xem xét và phác thảo một kế hoạch tiến bộ để giúp nhân viên của bạn thấy họ nên ở đâu trong thời điểm này.
  • Thường xuyên đưa ra các ý kiến phản hồi: đánh giá hiệu xuất không nhất thiết là vài lần mỗi năm hay cho các mục đích duy nhất nào đó. Điều quan trọng là phải kiểm tra thường xuyên để cung cấp thông tin phản hồi và lấy ý kiến cũng như mối quan tâm của nhân viên một cách nhất quán.
  • Tạo sự tin tưởng và minh bạch: tạo cho bản thân bạn một sự sẵn sàng kết nối với nhân viên của bạn một cách cởi mở, với một thái độ dễ tiếp cận sẽ giúp bạn giữ nhân viên của bạn dễ dàng hơn

Học hỏi từ những sai lầm:

Nhiệm vụ tìm kiếm nhân viên giỏi là cả một nghệ thuật và khoa học, một cái gì đó đòi hỏi cả trực giác và sự phán đoán mạnh mẽ, nhưng quan trọng nhất là thực hành. Vì vậy, nếu bạn đã mắc một số sai lầm trong quá khứ, hãy lấy đó làm bài học cho bạn và bước tiếp.

Chiến lược đi đến thành công của Newegg

Newegg là trang thương mại điện tử chuyên bán đồ điện tử đã rất thành công trong việc xây dựng thương hiệu và đạt được tốc độ tăng trưởng doanh thu rất ấn tượng kể từ khi thành lập. Những con số doanh thu của Newegg đã tự khẳng định điều này: 526 triệu USD năm 2003, 980 triệu USD năm 2004 và 1,3 tỷ USD năm 2005. Thời điểm đó, doanh thu của Amazon là 8,5 tỷ USD, tức là doanh thu Newegg gần như bằng 1/6 doanh thu của Amazon.

Continue reading “Chiến lược đi đến thành công của Newegg”